Politique de confidentialité
🔐 Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 20 avril 2025
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour notre entreprise. Nous nous engageons à traiter vos informations de manière licite, loyale, transparente et sécurisée. Cette politique vise à vous informer en toute clarté sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, en conformité avec les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l’Union européenne et la California Consumer Privacy Act (CCPA) pour les résidents de Californie.
1. Identité du responsable du traitement
Nom de l’organisme responsable : My EcomAlpha
Adresse e-mail de contact : myecomalpha@gmail.com
Nous sommes responsables de la collecte et du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de ce site.
2. Consentement explicite
En naviguant sur notre site, en remplissant un formulaire, en passant commande ou en vous abonnant à notre newsletter, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles selon les conditions décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant via les coordonnées ci-dessus.
3. Informations personnelles collectées
a) Informations de navigation :
- Adresse IP
- Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
- Fuseau horaire, langue du navigateur
- Données de navigation (pages visitées, temps passé)
- Cookies et technologies similaires (pixels, journaux, balises)
b) Informations sur la commande :
- Nom et prénom
- Adresse postale (facturation et livraison)
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (transmises de manière sécurisée à Shopify/Stripe/PayPal)
c) Autres données fournies volontairement :
- Messages via notre formulaire de contact
- Réponses à nos enquêtes ou interactions avec le service client
4. Finalités de traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Gérer vos commandes et paiements
- Expédier vos produits
- Communiquer avec vous (e-mail de confirmation, informations de commande, support)
- Assurer un service client réactif et de qualité
- Envoyer des newsletters, mises à jour et offres commerciales (si vous y avez consenti)
- Assurer la sécurité du site (prévention des fraudes, détection d’intrusions)
- Analyser les comportements d’achat et améliorer l’expérience utilisateur
5. Technologies de collecte
Nous utilisons :
- Cookies : petits fichiers stockés sur votre navigateur, nécessaires pour mémoriser vos préférences, suivre les performances et personnaliser les contenus.
- Fichiers journaux : pour consigner les événements système et prévenir les abus.
- Balises/pixels : pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Vous pouvez gérer ou désactiver ces technologies via les paramètres de votre navigateur ou à l’aide de gestionnaires de consentement.
6. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans (conformité fiscale et comptable)
- Données clients inactifs : 3 ans après la dernière interaction
- Cookies : jusqu’à 13 mois
- Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription ou 3 ans après dernière ouverture
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
7. Conséquences du refus de fournir vos données
Sans certaines données essentielles (adresse e-mail, informations de paiement…), nous ne serons pas en mesure de :
- Traiter vos commandes
- Fournir un service après-vente efficace
- Vous envoyer nos contenus pédagogiques ou promotions
Certaines fonctionnalités du site peuvent également être restreintes.
8. Partage des données avec des tiers
Vos données peuvent être partagées uniquement avec des partenaires fiables :
- Shopify : plateforme d’e-commerce utilisée pour héberger notre site
- Prestataires de paiement : Stripe, PayPal…
- Outils analytiques : Google Analytics
- Plateformes de publicité : Facebook Ads, Google Ads (si activées)
Chaque partenaire est contractuellement tenu de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
9. Publicité comportementale
Nous utilisons vos données de navigation pour vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts. Vous pouvez :
- Refuser ce traitement via les paramètres de cookies
- Gérer vos préférences via DAA ou les réglages publicitaires de Google/Facebook
10. “Do Not Track” (Ne pas suivre)
Nos systèmes ne répondent pas actuellement aux signaux "Do Not Track" envoyés par certains navigateurs. Toutefois, vous pouvez gérer votre consentement via notre gestionnaire de cookies ou votre navigateur.
11. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification en cas d’erreur ou d’évolution
- Effacement (droit à l’oubli)
- Limitation du traitement
- Opposition pour motif légitime
- Portabilité (transfert de vos données à un autre prestataire)
Pour exercer vos droits, contactez-nous à myecomalpha@gmail.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
12. Recours
En cas de non-respect présumé de vos droits, vous pouvez déposer une réclamation :
- France : auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
- États-Unis / Californie : auprès de la CCPA
13. Protection des mineurs
Notre site ne cible pas les mineurs de moins de 18 ans. Si des informations concernant un mineur sont collectées par erreur, elles seront supprimées sur simple demande.
14. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées par des technologies de chiffrement, pare-feu, systèmes d’authentification et contrôle d’accès. Seul le personnel autorisé peut y accéder dans le cadre strict de ses fonctions.
15. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements majeurs seront signalés par notification sur le site ou par e-mail si vous êtes abonné. Les raisons incluent :
- Changements réglementaires
- Améliorations de notre offre ou infrastructure
- Nouvelles pratiques internes
16. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative à vos données personnelles :
E-mail : myecomalpha@gmail.com